Grandes empresas como Magazine Luiza, Lojas Renner e até mesmo a chinesa Shein estão entre os diversos grupos que vendem seus produtos online, através do e-commerce. Neste artigo vamos conhecer melhor sobre o e-commerce, seus tipos e formas de lidar com seus processos.

Entendendo o e-commerce

”E-commerce” é a abreviação de “comércio eletrônico” ou “comércio online”, é basicamente uma loja online onde as pessoas podem comprar e vender produtos ou serviços pela internet. 

Ter um comércio online pode ser extremamente benéfico para sua empresa, levando em conta que este tipo de vendas permite vantagens aos clientes como:

• Conveniência: Os clientes podem fazer compras de qualquer lugar, sem precisar sair de casa, economizando tempo e esforço.
• Disponibilidade 24/7: Por ser um comércio eletrônico, tudo o que o cliente precisa fazer, é acessar o seu e-commerce para fazer a compra, independentemente do dia da semana ou hora do dia.
• Avaliações: Os clientes podem ler avaliações e opiniões de outros compradores para tomar decisões mais informadas sobre os produtos que desejam comprar.

Como funciona um e-commerce?

O e-commerce funciona em várias etapas simples. Primeiro, os clientes chegam ao seu site ou aplicativo por indicação, tráfego orgânico ou anúncios. Depois, eles escolhem os produtos, vão para a página de pagamento, onde inserem informações de pagamento e entrega. Após o pagamento, a empresa envia o produto, seja pelos Correios ou por uma transportadora.

É importante ressaltar que a complexidade dessas etapas pode variar dependendo do tipo de produto ou serviço oferecido e das estratégias de operação e marketing adotadas pelo negócio.

Tipos de E-commerce

Existem vários tipos de e-commerce, cada um adaptado para diferentes modelos de negócios e necessidades dos consumidores. Os principais são:

B2C (Business-to-Consumer): Este é o tipo mais comum de e-commerce, onde empresas vendem produtos ou serviços diretamente para os consumidores finais. Exemplos incluem lojas de varejo online, sites de reservas de viagens e serviços de entrega de alimentos.

B2B (Business-to-Business): Neste modelo, empresas vendem produtos ou serviços para outras empresas. O e-commerce B2B pode envolver transações de atacado, como a venda de matérias-primas ou produtos semi-acabados para fabricantes.

C2C (Consumer-to-Consumer): Aqui, consumidores individuais vendem produtos ou serviços uns para os outros. Plataformas de marketplace, onde pessoas podem listar e vender itens usados, são exemplos comuns de e-commerce C2C.

C2B (Consumer-to-Business): Este modelo ocorre quando consumidores oferecem produtos ou serviços para empresas. Um exemplo seria um influenciador digital sendo pago por uma empresa para promover seus produtos em suas redes sociais.

Como gerenciar os processos de um e-commerce?

Uma gestão eficaz dos processos é crucial para o sucesso de um negócio online. Dessa forma, uma ótima alternativa para isso é utilizar softwares de gestão, que podem desempenhar um papel fundamental. A Goalfy se destaca como uma solução abrangente que possibilita aos proprietários de e-commerce centralizar e otimizar suas operações.

Veja abaixo algumas formas de usar a Goalfy para garantir o sucesso do seu e-commerce.

Gestão de Fornecedores: Mantenha registros detalhados dos seus fornecedores na plataforma da Goalfy. Isso inclui informações de contato, histórico de pedidos e prazos de entrega. Uma boa gestão de fornecedores ajuda a garantir que você tenha um fluxo constante de produtos para vender em seu e-commerce.

Análise de Dados: Com a dashboards e relatórios da Goalfy você pode acompanhar o desempenho do seu e-commerce. Analise métricas como vendas, conversões, taxa de abandono de carrinho e origem do tráfego para identificar tendências e tomar decisões informadas para o crescimento do negócio.

Atendimento ao Cliente: Utilize a Goalfy para gerenciar o atendimento ao cliente de forma eficiente e automatizada. Faça o envio automático de mensagens de follow-up, datas comemorativas, como aniversários e muito mais! Registre todas as interações com os clientes, como consultas de produtos, reclamações e solicitações de devolução.

Em um mundo cada vez mais digital, o e-commerce tornou-se uma peça fundamental para empresas de todos os tamanhos. Gerenciar eficientemente um negócio como este não é tarefa fácil, mas com o auxílio de uma plataforma de gestão como a Goalfy, isso se torna muito mais viável e eficaz. 

Decole seu e-commerce. Inscreva-se na Goalfy hoje mesmo e leve seu negócio para o próximo nível!

Texto por: Sarah Torres

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O campo sequenciador cria identificadores únicos para seus cards em uma sequência numérica, permitindo a inclusão de sufixos e/ou prefixos personalizados. Essa funcionalidade facilita a geração de códigos distintos e organizados para seus cards, o que é útil para acompanhar e gerenciar diferentes itens em seus projetos ou campanhas.

Confira o nosso tutorial de como usar essa ferramenta aqui!

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🚀 Melhorias:

• Temos o prazer de anunciar a nova funcionalidade “Marcação do WhatsApp” em nosso sistema. Com ela, você pode criar um botão de link que abrirá automaticamente o aplicativo e iniciará uma conversa com um contato selecionado. Para utilizar, basta clicar na opção “WhatsAppLink” dentro do campo “Telefone” no formulário inicial. Agora, você pode iniciar rapidamente uma conversa via WhatsApp com os contatos presentes em seus Cards. Estamos entusiasmados em trazer esta funcionalidade para você, tornando a comunicação ainda mais fácil e rápida. Esperamos que aproveite essa novidade em nosso sistema.
• Anunciamos a nova funcionalidade de duplicação de Boards em nosso sistema. Com apenas um clique, você poderá duplicar seus processos de forma rápida e fácil. Para utilizar, basta acessar as configurações do Board na página inicial e clicar em “Duplicar Board”. Com essa funcionalidade, você economizará tempo e esforço na criação de novos Boards com a mesma estrutura, além de poder manter a consistência em seus processos de trabalho. Esperamos que goste dessa nova funcionalidade e que ela possa tornar seu trabalho ainda mais produtivo.

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Equipe Goalfy

O post Atualização – 31/03/2023 apareceu primeiro em Goalfy.

🐜 Bugs Corrigidos:

• Agora você pode excluir etiquetas, mesmo que já estejam sendo usadas em outros Cards. Isso ajudará a manter seu ambiente organizado e com menos informações desnecessárias.
• Otimização da Pesquisa: Fizemos melhorias nos mecanismos de pesquisa, agora você não precisa mais clicar no botão “Enter” para realizar uma pesquisa, nem mesmo quando apaga o texto que está sendo buscado. Isso economizará seu tempo e tornará a busca mais rápida e eficiente.
• Corrigimos vários pequenos bugs relacionados ao carregamento de Cards, Boards e Databases, melhorando a usabilidade geral do sistema.
• Corrigimos também um bug que fazia com que um aviso de convite permanecesse na tela, mesmo após o convite ter sido enviado. Isso garantirá que você tenha uma experiência de uso mais suave e sem distrações desnecessárias.

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O post Atualização – 17/03/2023 apareceu primeiro em Goalfy.

🚀 Melhorias:

• Inserimos uma nova funcionalidade no nosso software que permite a ordenação de Cards por data de criação! Essa funcionalidade irá ajudar nossos usuários a organizar melhor suas tarefas, permitindo que eles visualizem seus Cards em ordem cronológica de criação.
• Anunciamos também uma nova funcionalidade que permite a troca ágil de organizações. A troca estará disponível no canto superior esquerdo, e para personalizar ainda mais a interação, a logo da empresa estará junto do nome da organização. Desenvolvemos essa funcionalidade após estudo das necessidades dos usuários e realização de testes para garantir a melhor experiência possível. Estamos comprometidos em fornecer sempre melhorias para atender às suas necessidades.
• Implantamos o atendimento via chat no nosso software. O objetivo é aprimorar a comunicação entre os usuários e a equipe de suporte para solucionar dúvidas e problemas com mais agilidade. Realizamos testes e capacitamos nossa equipe. Também estamos monitorando a performance constantemente. Acreditamos que essa novidade aperfeiçoará a experiência dos usuários e seguiremos trabalhando em melhorias.
• Adicionamos uma nova opção de segurança de informações ao nosso sistema. Agora, os administradores têm a capacidade de limitar a visibilidade do quadro de tarefas (Board) apenas para os responsáveis designados. Isso significa que outros usuários não terão acesso ao quadro e não poderão visualizar as informações contidas nele. Essa opção é particularmente útil quando se lida com informações confidenciais ou sensíveis, que precisam ser protegidas de usuários não autorizados. Com essa opção, os administradores têm um maior controle sobre as informações compartilhadas no sistema e garantem que apenas as pessoas certas tenham acesso às informações confidenciais. Isso torna nosso sistema mais seguro e protege a privacidade de nossos usuários.
• Apresentamos a nova funcionalidade de integração com o ChatGPT: geração automática de fases de processo. Com apenas alguns cliques, é possível criar um fluxo completo de etapas para diversos tipos de processos. O ChatGPT analisa as informações fornecidas e gera um fluxo de etapas adequado, otimizando o processo e economizando tempo e recursos.

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O post Atualização – 10/03/2023 apareceu primeiro em Goalfy.

🐜 Bugs Corrigidos:

• Realizamos um aperfeiçoamento dentro das fases, aonde agora fica mais fácil do usuário verificar que chegou ao final da scrollbar (barra de rolagem).
• Corrigimos a funcionalidade de exclusão de Boards, permitindo agora que o usuário que possui o status de administrador possa excluir o Board.
• Corrigimos também dois pequenos erros visuais. O primeiro de uma distinção de cores entre textos de formulários, e o segundo de perca de espaçamento quando da realização da edição do campo “texto fixo”.
• Por fim corrigimos um bug que eventualmente importava o valor do campo “moeda” de forma incorreta.

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O post Atualização – 24/02/2023 apareceu primeiro em Goalfy.

Um dashboard (painel de controle, em português) é uma interface gráfica que apresenta informações de forma clara e visualmente atraente. Geralmente, os dashboards são usados ​​para apresentar dados e informações de um negócio ou projeto, para que os responsáveis possam ver e analisar rapidamente as informações mais relevantes de forma mais clara e intuitiva.

Os painéis podem incluir gráficos, tabelas, medidores, mapas e outros tipos de visualizações de dados. Eles também podem ser interativos, permitindo que os usuários manipulem e filtrem dados em tempo real para atender às suas necessidades.

Os painéis são usados ​​em uma ampla variedade de setores, como negócios, finanças, saúde, tecnologia e governo, para ajudar a monitorar e gerenciar dados em tempo real. Eles são uma ferramenta útil para ajudar a tomar decisões importantes, identificar tendências e problemas importantes, e comunicar informações para as partes interessadas.

Onde e como eu posso utilizar um Dashboard?

Existem várias maneiras de utilizar um dashboard em seu negócio para monitorar e gerenciar dados importantes. Aqui estão algumas sugestões:

Monitorar indicadores.

Monitorar Indicadores de desempenho: Um dashboard pode ser usado para monitorar os principais indicadores de desempenho do seu negócio, como vendas, receita, margem de lucro, taxa de conversão, satisfação do cliente, entre outros. Isso permite que você acompanhe o desempenho do seu negócio em tempo real e tome decisões informadas com base nos dados.

Identificar tendências.

Um dashboard pode ajudá-lo a identificar tendências e padrões nos dados do seu negócio, permitindo que você tome medidas preventivas ou corretivas em tempo hábil. Por exemplo, se você notar que as vendas de um produto específico estão diminuindo, pode ajustar sua estratégia de marketing ou oferta para aumentar as vendas.

Gerenciar projetos.

Se você está gerenciando um projeto, um dashboard pode ajudá-lo a acompanhar o progresso do projeto, definir metas e monitorar o orçamento. Isso ajuda a garantir que o projeto esteja dentro do prazo e dentro do orçamento.

Comunicar informações.

Um dashboard pode ser usado para comunicar informações importantes para as partes interessadas do seu negócio, como acionistas, investidores ou colaboradores. Isso ajuda a manter todos atualizados sobre o desempenho do negócio e tomar decisões informadas.

Gerenciar dados financeiros

Um dashboard pode ser usado para monitorar as finanças do seu negócio, incluindo receita, despesas e lucro. Isso ajuda a garantir que você esteja no controle das suas finanças e possa tomar decisões financeiras informadas.

Em resumo, um dashboard pode ser usado para monitorar e gerenciar dados importantes em todas as áreas do seu negócio. Com a ajuda de um dashboard, você pode tomar decisões informadas, identificar tendências, gerenciar projetos e comunicar informações importantes para as partes interessadas.

Agora você já pensou em contar com uma ferramenta completa para gerenciar seus processos, e que além disso ajuda você a compilar e organizar seus dados para gerar dashboards que levem auxiliem nas tomadas de decisões da sua empresa? A Goalfy conta com essa ferramenta, conheça mais clicando aqui.

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🚀 Melhorias:

• Implantamos uma funcionalidade que permite o compartilhamento do formulário inicial através de link público, no qual um usuário externo (sem login) é capaz criar um Card no Board, além de compartilhar e preencher fases, também utilizando link público.
• Inserimos um gerador de relatórios, que permite exportar dados em Excel de forma muito mais rápida (cerca de 100x), facilitando assim a coleta, visualização, e manipulação dos dados. O que por sua vez, permite aos usuários, monitorar processos e tomar decisões mais assertivas.
• Por fim, agora o sistema conta com mecanismo de aviso, que caso o usuário clique fora da modal de criação de Card, após ter preenchido alguma informação, será exibido uma mensagem de confirmação, evitando que as informações já preenchidas sejam perdidas acidentalmente.

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O post Atualização – 17/02/2023 apareceu primeiro em Goalfy.

🐜 Bugs Corrigidos:

• Corrigimos um erro que impedia exportar relatórios com um número elevado de campos.
• Corrigimos um bug exibia um erro desconhecido ao deletar um campo do formulário inícial de uma database.
• Corrigido um erro relacionado com condicionais de automação, que impedia criar condicionais usando a condição “está em branco” .
• Corrigido um bug visual que fazia que os elementos da interface ficassem embaçados.

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O post Atualização – 13/10/2022 apareceu primeiro em Goalfy.

🚀 Melhorias:

• Agora é possível filtrar os cards em um board por etiqueta e responsável .
• Melhorias nos campos dos formulários iniciais.

🐜 Bugs Corrigidos:

• Corrigimos um erro que impedia a visualização do valor de um campo responsável.
• Corrigimos um bug que fechava um card quando um card fosse deletado por outro usuário no mesmo board.
• Um erro que impedia ver outros registro de database no caixa de seleção de registros.
• Algumas caixas de dialogo estavam aparecendo com os títulos errados.
• Textos fixo agora .
• Corrigido um problema na remoção de um membro da organização
• Agora um membro de uma organização consegue convidar um outro membro para um board ou database sendo admin deles.

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O post Atualização – 03/10/2022 apareceu primeiro em Goalfy.